
「幹大事」成功不在於一股熱情,而是開始之前的各種規劃功夫。書中提到的皮克斯規劃法和找尋你的樂高積木,都是很棒的實用做法。(有中文版)
這本中文版名為「超級專案管理」的書,在兩年前出版,作者雖然身為牛津大學的學者,但是親身參與許多大型專案的項目,例如學校的建設案和英國的高鐵案。同時,身為學者的他在研究以及顧問的經歷當中也看過各種大大小小專案實作的成果。初中所提出的觀點不但適用於大型建案,也適用於產品開發,以及家中的整修工程,非常的實際。
#專案爛尾比想像中的多
在這裡講到所謂專案的「成功」,就是能夠在預先規劃的時間和預算裡達成目標。以作者所看過的種種專案來說,成功與失敗的案例絕對不是均衡的高斯曲線常態分布,更多的時候是有大量的爛尾專案,形成一個長長的曲線尾巴。除了眾所周知加州的高鐵專案(已經過了快要20年,預算增加了好幾倍,但還沒有鋪上任何的鐵道)之外,甚至是連澳洲雪梨的地標歌劇院都是延宕多時難以收斂的一場災難。
許多這些難以收拾的專案項目,常常沒有辦法停下來是因為「頭都洗下去了」的這種無法不顧沉沒成本的心態。更要命的,是覺得自己的專案項目「獨一無二」因此難以用其他前例成為了解風險的範本。這樣因著無法從宏觀客觀角度檢視自己的心態,會讓團隊失去前期就可以規避風險的種種計劃,也很容易會有不切實際的目標設定,讓專案以及團隊走許多的冤枉路。
當然,許多的專案都是大型基礎建設的工程。從政治的角度,或是選民期待的角度來說,人們往往會寧可繼續投入大把的費用和精力,用延長的時間去完成。也不願意承認失敗而停損,省了經費卻輸了面子和期待。
而失敗率最高的專案,特色就是「很少做」+「無法拆成模組」,其中最具代表性的就是核能電廠,奧運賽事,和許多大型IT改革計劃。因為發生的頻率不夠高,所以不容易累積經驗值。因為無法拆成模組,一動手就是大投入,面向風險自然就顯得脆弱。
#事前魔王級的規劃
除了「以終為始」思考清楚這個專案到底的目的是什麼之外,這本書很重要的一個精神,就是花最大的經歷慢慢思考規劃能夠大大提升專案成功的機率。這個做法在亞馬遜規劃新產品當中有一個「PR/FAQ」的檢視方式,就是提案的人自己為這個產品,寫出發布的新聞稿和媒體可能會問的問題。從這個未來的角度回過頭來檢視產品是否有足夠存在的價值,以及整體的配套是否思考清楚。
如同之前所提的「外在觀點」,就是用最冷酷的方式試著檢視這個專案的計劃。用最嚴謹的方式來模擬各種的狀況,不要太驕傲而不願意研究他人的經驗。從過去其他類似的專案當中,看見那些最大的風險點,而事先能夠規劃出迴避或是最快面對的方式。
「皮克斯計劃法」是書中分享這個動畫製作團隊的成功做法。在花大筆金錢人力設備著手製作動畫之前,想出故事的人會用很簡單的故事版,或是最簡陋的方式畫出雛形概念,並且邀請所有人都來看。在這觀看的過程當中,大家可以嚴格檢視,並且提出質疑。我們所看見上映的這些成功皮克斯電影,都是經過將近10輪的來來回回模擬規劃,才定案,並且付諸執行的。團隊深知這些模擬和規劃費用昂貴,但是失敗的項目是要附上更高的代價。這樣的做法是為什麼皮克斯動畫電影有極高的成功率。雖然大部分的人專案並不是做動畫,但現在有越來越多的模擬工具,甚至透過AI的工具可以在事前的規劃當中就做好充足的準備。
這也讓我想到徒手攀爬101大樓的艾莉克斯或諾德在採訪當中說到,不管是登酋長岩或是101大樓,他在正式的攀爬之前,都已經仔細地研究整個路線,思考每一段身體重心以及手指的握法,並且在心中演練無數次,也會實體去練習其中的幾段。因此真正在攀爬的時候,他其實只是把心中那個精密的規劃完整的執行出來。
#塑造成功的條件
最後就是要找尋你的「樂高積木」。作者研究許多成功的大型項目,就是能夠盡量模組化的設計,透過不斷地堆疊和重複使用讓整個團隊更熟練,流程更順暢。許多的成功案例,像是紐約的帝國大廈,或是英國高鐵,不但是找來有經驗的專家,這些專家更是把專案拆成許多可以重複使用的模組。這些模組可以在遠處就已經可以做好,因此施工的現場與其說是建造,還不如說是執行組裝。因此在設計專案或是產品的時候,最好是盡早就用這種模組化的方式去規劃,塑造未來成功的條件。
因為專案計劃有很多同質性,因此作者強烈的建議找有經驗的專家是非常重要的事情。這些專家最大的價值是在於他們能夠清楚掌握專案不同階段的風險來源,能相對平穩的處理。也更清楚團隊當中各種情緒因素,協調不退稱的期望值,並且思考如何把當中的人利益捆綁在一起。這些都不是來自於知識本身,更多是對人性在壓力當中的一個動態管理。或許這也是為什麼AI執行能力越強的時候,對於整體的思考,主動去找尋他人經驗以及風險,並且能夠管理情緒和利益衝突,還是人重要的經驗值和能力。
中文版:「超級專案管理:牛津大學教授揭示計畫成敗的法則,教你順利完成任何專案」
📚延伸閱讀📚
📕”Alone on the Wall”
Alex Harnold 多年前的自傳。身為許多人心目中攀岩天才的他,說自己其實最大的超能力是能夠在攀岩的那一刻只聚焦在下一顆要抓住或是踩著的支點,過濾掉所有干擾的訊息。我想他這次攀登101之所以會這麼的激勵人心,除了了不起的體能和勇氣之外,或許是因為他讓人看見我們其實可以不被那些內外的雜訊所干擾。在直播和眾人的喧嚷當中,在強風不知從哪個方向刮來的高空當中,在內心種種「萬一」的聲音當中,可以專注在好好執行當下的那個動作,踩穩腳下的那個支點,以及調整自己的重心。
📗” Working backwards”
中文版「亞馬遜逆向工作法」
讀這本書有一種悄悄在亞馬遜創辦人貝佐斯身旁實習的收穫感。書本分成兩大區塊,先是亞馬遜的一些特殊思維模式和做法,第二大段一他們的產品或是事業體做例子,來印證這些做法具體的落實。我覺得這一本書很棒的一點,是讓人可以看到這些原則是怎麼產生出來的,同時可以看見這些原則在實際開發各樣產品服務時,是如何落實在決策的過程當中。
📘 “Circus Maximus” 中文版:「奧運的詛咒」
當奧運主辦城市到底是賺到了,還是虧大了?
為什麼日本東奧從碰到疫情和抗議,卻無法不辦?
為什麼沒有足球文化的卡達可以舉辦世足賽?
為什麼世足和奧運最後花費都遠超過原本的預算?
如果多數主辦城市虧錢,那到底是誰得利?
這些都值得我們好好的思考。到底是傾全城市的資源為奧運(或是其他大型國際運動會)效力,還是城市應該依循自己長久的規劃,讓奧運著她一臂之力?要培養公民的意識或許就該練習思考這樣的問題,才不會被短暫的感受和面子綁架,能真正思考城市長期的永續規劃。
