一場AI 機器人與人類的辯論賽，雙方在走向辯論台的那一刻才知道辯論的主題。在15分鐘的準備後就要上場。一方是人類的辯論專家，另一方是閱覽無數資訊的機器人。這樣人類還有勝算嗎？
Adam Grant 不愧是知名的組織心理學家，也是多本暢銷書的作者。思想或是觀點形成後，為什麼難以改變？書中探討三個層面：如何突破自己的盲點，如何說服意見不同的人，以及群體是否有能力修正想法。這本書兼具有料、好讀、而且有許多實用的建議，推！
首先是我們對於自己的想法總是覺得合理不已，但想要保持心胸開放，好像沒有想像中的容易。作者舉了一些有趣的例子讓人立刻進入狀況。我記得在其他的書看過，我們總覺得自己的理智像是黑白分明的法官，在判斷所有吸收的資訊。但其實我們的理智常常更像是公關部主任，幫助已經決定觀點（多半有情感因素）的主人找尋有利說法，並且合理化所有的證據。這本書分析背後一個重要的原因，就是我們有時候會把我們的「觀點」和我們的「身分價值」綁在一起了。所以常常有「某個想法」的背後，出發點是「因為我認為我是這樣的人」。要能否決自己之前的想法，首先要能釐清「我的觀點」跟「我是誰」，也要有謙卑的勇氣。如果在發現錯誤並且修正中，找到進步的力量，就會發現”Unlearn” (砍掉重練的學習），是一件讓人保持活力的事情。
那說到說服他人呢？我們跟意見相左的人溝通時，是視為「戰爭」，「雙人舞」，還是「辯論」？ 書中很有趣的例子，是美國棒球中，洋基與紅襪隊，雙方熱血球迷互相討厭的程度，已經超過賽事本身。他們在心理學研究過程中，看到雙方對彼此的觀感基本上是一樣的（「機車」、「討厭」、「愚蠢」），但球員被交易走那個討厭感也立刻改變（所以有電視劇在諷刺：「他們討厭是對方的球衣啦！」），這樣的世仇有辦法看到對方可取之處嗎？實驗發現，當個人有機會體會另一方的經歷時就是改變想法的契機。特別是很多的經驗是人類共同擁有的，讓人感到那個討厭的對方跟我也有共同之處，進而讓隔絕的牆倒塌下來。
“Listening is a way of offering our scarcest, most precious gift: Our attention. Once we have demonstrated that we care about them and their goals, they’re more willing to listen to us.”
「傾聽是給予對方最珍貴稀有的東西，就是我們的注意力。當我們展現在乎對方的誠意也在乎他們注重的事，對方才會願意傾聽我們」
就像理智不是我們心中黑白分明判斷是非的大法官，更多的事實與證據，也不見得是說服他人最好的方式，甚至還容易讓人覺得被咄咄相逼。所以在溝通中，先要跳脫「戰爭」的氛圍，然後想辦法進到一種「雙人舞」的互動方式。這樣的互動方式，就要觀察對方的反應，同理他的動機，有退有進，才有可能逐步找到雙方合拍的節奏。（當然，也可能結果是推出舞池）
最後是探討，集體思考的修正是否可能，特別是現在社會要面對許多複雜的問題，不管是公共衛生、資源分配、世代衝突，都不會是簡單的問答題或是選擇題。而且即便往某個方向前進，總是會經歷情勢的變化，或是發現更多資訊的過程，這樣的集體的修正式學習，難度更高，但也會越來越重要。
書裡面有個有趣的建議，就是不要問小孩「你長大後想做什麼工作？」。先不要說，小孩之後會做的工作可能現在還不存在。但背後更重要的，是不要用某個工作或是職業定義他的發展。「當科學家」跟「研究科學」不一定是同一件事。在行業之間界線會越來越模糊的未來，每個工作的範圍也會動態的變化著，或甚至結合多種過去涇渭分明的「工作」。所以如果可以從小鼓勵這樣開放心胸的觀點，或許然後就不覺得「跨域」是一件令人害怕的事了。
所以機器人和辯論專家誰贏了？（參考文章「沒有規則可循，人類與AI辯論究竟鹿死誰手？」）
觀眾從一開始聽機器人舉出多種清晰的證據，以為機器贏定了，到後來人類辯論專家用「以退為進」的方式，逐步贏得大部分觀眾的支持。這場辯論賽是在2019年舊金山舉辦的，或許現在ChatGPT出來會有新的變化，可是如果機器還沒有學會找出跟對方的共同點，學會從另一個人的視角去解讀資訊，或是學會在進退之間贏得認同，那麼AI 機器最好的發展，就是成為有這樣能力的人的超強工具。
📚延伸閱讀📚
📕”The Scout Mindset” 中文版「探子思維」人類生來是一種社群的動物，所以在保護 “自身立場” 和 “自己人” 的時候必然投入許多的情感與精力來鞏固它。而且人生當中如果每天一直在換立場，改變想法，必然是令人精疲力竭的。也只能挑選需要客觀判斷的事情來檢視。但令人振奮的是，雖然改變自己的想法和觀點是如此的困難，可是一旦願意接受新的更新時，看見不同的可能性突然之間就會變得不如想像的困難。而且只要願意保持這樣的空間，時常刻意操練，不需要是最聰明的人，也可以擁有不錯的判斷能力。
📗”Thinking in Bets” 中文版「高勝算決策」
不要被輸贏或是某個觀點綁架，而是要不斷精煉自己的決策過程。Annie Duke 是美國德州撲克常勝軍，在二十多年比賽後退休了，常常被許多組織或是企業邀請分享如何做決策。本身就是攻讀心理博士 (後來肄業）的她，意外踏上撲克桌，磨練出一套兼顧心理，腦神經科學，以及實戰經驗的一套決策法則
