律師以及事務所也需要學習新媒體行銷心法。作者創立的公司專門協助律師以及事務所來打照他們的行銷策略。讀這本書像是用這個明確的行業來分享新媒體行銷的思維和方式,相當有趣。
“Attorneys earn respect but not trust, being seen as competent the cold might not seem problematic until one recalls that communicator credibility requires not just status and expertise (competence) but also trustworthiness (warmth)”
(律師通常受人尊敬但不見得被信任。被視為有能力但冷漠,表面上好像沒有問題,可是最終人際溝通所需的信譽,不只是代表能力的職稱與經驗,同時也需要值得信賴的溫暖力量)
以美國為主要市場的作者,指出全美有超過1,300,000執業律師,不但是在一個高度競爭的環境下爭取案例和生意,同時也要面對一般人對律師可能會有的負面印象。他們自己的公司從沒有特定行業的行銷公司,轉型成專門協助律師以及事務所的行銷公司,可以說是親身示範如何思考自己的獨特,並找出明確市場定位的最佳範例。
他們幫助過與大型律師事務所競爭,像是小蝦米對上大鯨魚這小型事務所找到自己獨特的利基市場。在同一個故事當中的大鯨魚也早上了他們,當他們發現這個大公司並不是一群冷血的人,而是有他們進入這個行業的熱情所在。在協助大鯨魚的過程當中除了幫助到這個大型律師事務所之外,也意外的建立起這兩家原本是競爭的事務所應各自找到自己所長,反而成為互相介紹案例的夥伴。
在這些負面的印象,或是一部分令人觀感不佳的律師之外,其實有不少的律師,是帶著想要幫助不懂法律的人的志向進入這個行業的。世界上非常多的人會需要法律諮詢,而且通常是在他們最脆弱最需要幫助的時候。社會中常常有一種觀感,就是「法律是保護那些懂法律的人」。書中有不少律師在個人成長背景或是生活周遭,深刻的感覺到這樣不懂法律可能造成的虧缺,這樣的感受成為他們進入法律行業的動力。從書中很多例子作者分享跟不同律師的對話,可以看到許多律師覺得只要更多證照,或是很會辯護,把自己的專業做好,就應該會得到更多的生意。但在這個資訊充斥以及注意力劇減的時代,人們找尋資訊的方式和決策的思路早就已經不同了。光是有滿腔的熱情,更多的證照,以及投入長時數的努力,並不足以帶入足夠的生意,而連生存都有問題的時候,距離想要幫助弱勢的理想又更遙遠了。
其實這樣的狀況也是用在各種不同的行業當中,不論是工程師,設計師,開業醫師,或是餐飲業者等等。書中有很多關於自身定位和如何講故事的方式,在類似的書籍都可以看得到。我覺得讀完讓我很被提醒的一點,就是要保持一個開放的心胸。當發現自己光是有一技之長是不足的,或是專業能力很強卻感覺懷才不遇,是否能夠轉換想法,願意學習如何包裝和行銷自己呢?在變化快速的現代,畢業於哪個科系早就不能定義自己的未來,從某個角度會令人感到沒有安全感,可是從另外一個角度來說不也代表沒有框框了嗎?有人說在21世紀最需要的是終身學習能力,我相信這是的。但我認為更重要的是一種隨時可以把自己歸零,當個好奇的學生的能力。世界上最強大的學習者就是孩子了,所以我們是否能永遠都像孩子那樣,對不懂的事物帶著好奇、探索、不害怕丟臉、不害怕看起來不懂,這樣自由的去學新東西,應該會更享受,更輕鬆吧!
📚延伸閱讀📚
📕”Brag Better” (中文版「沒人看見你的好,你要懂得自己誇:掌握勇敢自我推銷的藝術」)
📙”Stories that Stick” (中文版:「誰會說故事誰就是贏家」
📒”Building a story brand” (有中文版)
📗「角色行銷」