The Experience Economy 體驗經濟時代

“Work is theatre, and every business a stage”

從製造業思維轉成體驗設計，甚至是戲劇設計。

思考如何把每個客戶接觸機會都當成一個精心設計的劇作。即使賣的是硬邦邦的訂製化商用科技產品，還是要追求營造”揪甘心”的難忘體驗。

看不到的東西常常是最有價值的，而免費的東西也常常是最貴的。

中文版: 體驗經濟時代:
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